Nic se neděje. Reklamaci s námi vyřídíte snadno a rychle. Jak postupovat ? 

• Zašlete nám neprodleně od události email na adresu info@caspera.cz.
• Pokud bylo zboží poškozeno při přepravě, vyfoťte balíček i jeho obsah tak, aby bylo patrné, k jakému poškození při přepravě došlo.
• Fotografie spolu s popisem toho, co se stalo nám zašlete spolu se svými kontaktními údaji na výše uvedený email. 
• Reklamaci u přepravce za Vás vyřídíme a zašleme Vám nové zboží v co nejkratším termínu.

 

• Pokud se zboží poškodilo v rámci dvouleté záruky, neprodleně nám událost oznamte na email info@caspera.cz.
• Vyfoťte zboží tak, aby bylo patrné, k jakému poškození došlo. Fotografie spolu s popisem toho, co se stalo, nám zašlete na výše uvedený email.
• V nejkratší možné době se Vám ozveme a domluvíme se, zda-li bude nutné zaslat reklamované zboží zpět a domluvíme se na podrobnostech.

Záruka se nevztahuje zejména na škody způsobené: neodborným použitím či skladováním zboží, mechanickým poškozením nebo opotřebením běžným používáním, živelnými pohromami (vodou, ohněm, bleskem), jinými vnějšími vlivy (působením slunce, tepla, mrazu, vlhka apod.

• Společně se zbožím nám zašlete vždy také Vaše kontaktní údaje, pro urychlení vyřízení Vašeho požadavku doporučujeme uvést také číslo objednávky nebo faktury a níže uvedený vyplněný formulář, nebo strukturovaný dopis se všemi potřebnými informacemi (zejména kontakty a číslo Vašeho účtu).
• Doporučujeme zboží zaslat doporučeně a zabalené tak, aby nemohlo dojít k poškození zboží při přepravě.

Více informací o reklamaci najdete v obchodních podmínkách. 

 

Adresa pro zaslání zboží:

Lukáš Plevač 
Veselí 30
789 85 Mohelnice

 

Vzorový formulář pro výměnu velikosti:

Oznamuji, že tímto Vás žádám o reklamaci zboží  ....................................................................…………………………………………………………………………………...

z objednávky číslo objednávky: ………………......................

Datum objednání: ………………......................

Datum obdržení: ………………......................

Vaše jméno a příjmení: ………………......................………………......................

Vaše adresa, telefon a email:

.…………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………….……………………………………………………

…………………………………………………….……………………………………………………

…………………………………………………….……………………………………………………

Reklamace:

reklamované zboží (kód / název) ........................................................................................

.............................................................................................................................................

důvod reklamace / popis vady ............................................................................................

.............................................................................................................................................

 

Váš podpis: ..........................................................

Datum: …………………………….................. .

 

Vzorový formulář ke stažení najdete zde.